Tham khảo

Điều khoản và quy định tại go00

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của go00.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
go00 Điều khoản và quy định tại go00
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hay cần xác nhận quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt của go00 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và bạn sẽ nhận phản hồi chính thức bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ chính thức

Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý của bạn — bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Phản hồi bằng văn bản sẽ được gửi về hòm thư của bạn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, gửi thông tin xác minh qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách go00 xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi xử lý theo quy trình rõ ràng, không phải lời hứa chung chung. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được đối chiếu với tài khoản chính chủ trước khi được duyệt.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ go00 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trùng tên với tài khoản go00. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, ví thanh toán ưa dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý pháp lý tại go00.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi xác nhận sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Không. Tất cả giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phải thực hiện từ tài khoản đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.