Tham khảo

Quy định sử dụng go00 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền hạn, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ trên go00.

Áp dụng cho tài khoản go00Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
go00 Quy định sử dụng go00 bạn cần biết
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách go00 thực thi điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực thi từng mục thông qua quy trình kỹ thuật và xác minh con người. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn xác minh ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên với tài khoản go00. Bước này bảo vệ tiền của bạn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút được lưu trong hệ thống; bạn có thể yêu cầu sao kê qua email hỗ trợ nếu cần đối chiếu với điều khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật do thay đổi ví điện tử, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình điều khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của go00 sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang go00 — nhập câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản giao dịch; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của go00 để hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc điều khoản tài khoản.

Điều khoản go00 — câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng mà người dùng thường hỏi trước hoặc sau khi mở tài khoản.

Khi tạo tài khoản go00, bạn tích xác nhận đã đọc và đồng ý điều khoản. Không có bước bổ sung — một lần xác nhận áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trong phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. go00 thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực, qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Giao dịch từ ví không đứng tên tài khoản go00 sẽ bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay để xuất trình thông tin; tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh hoàn tất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến đóng tài khoản và có thể mất số dư chưa rút theo điều khoản vi phạm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện — quy trình này theo đúng điều khoản bảo mật dữ liệu.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money trên thiết bị di động đều tuân theo cùng quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.