Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại go00

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
go00 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại go00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản go00 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn bên thứ ba đọc thông tin tài khoản hoặc giao dịch.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Thiết bị mới đều phải qua bước xác minh OTP gửi về số điện thoại. Bạn không xác nhận thì không ai đăng nhập được, kể cả khi biết mật khẩu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại theo khung thời gian vận hành cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Mở live chat từ góc dưới màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách go00 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do cổng thanh toán cấp. Số ví đầy đủ hay mã PIN không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Xem dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính rồi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie trong trình duyệt được, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đúng.

Đăng nhập, vào 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ live chat với chủ đề 'Đóng tài khoản'. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi xác minh.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ trên trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.