Câu hỏi của thành viên — chúng tôi trả lời thẳng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Nền tảng yêu cầu ảnh giấy tờ và xác nhận ví để hoàn tất bước này trước khi rút tiền

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản có thể dùng để đặt cược hoặc rút ra ngay. Tiền đang trong vòng xử lý hoặc chưa hoàn thành điều kiện chưa tính vào đây.

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền được gán một mã tham chiếu riêng. Bạn dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu giao dịch nhanh hơn.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định số tiền bạn cần đặt cược trước khi rút số tiền thưởng. Tỷ lệ cụ thể hiển thị rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Hạn mức nạp tối thiểu là số tiền thấp nhất mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị trong trang nạp tiền của tài khoản.